Política de Privacidad

1) Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: Ever App Ltd

Dirección: Hermes Court, Southey Road, London, England, SW9 0PF

Teléfono: +44 7872635307

Email de contacto: support@cryptosens.ai

Web: https://cryptosens.ai

2) Qué es CryptoSens y para qué sirve (resumen)

CryptoSens es una app para aprender y practicar inversión en criptomonedas usando dinero virtual, seguimiento de carteras, alertas y ligas/competición educativa, con datos de mercado en tiempo real y herramientas para analizar movimientos.

Importante: CryptoSens es solo para fines informativos y de aprendizaje y no constituye asesoramiento financiero.

3) Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo uses el Servicio, podemos tratar estas categorías de datos:

• Datos de cuenta: email (si te registras), nombre de usuario (nickname), identificadores internos (por ejemplo, ID de usuario) y las respuestas del cuestionario inicial con el que adaptamos el contenido, incluida una estimación aproximada de tu situación financiera.
• Preferencias de comunicaciones comerciales: Si marcas la casilla opcional al crear tu cuenta, guardamos que aceptaste recibir novedades y ofertas, y la fecha en que lo hiciste. Es opcional y no condiciona el registro ni el uso del Servicio.
• Datos de carteras y uso: carteras creadas (nombre, tipo: Testing/Alertas/Liga), comisiones (maker/taker), monedas añadidas, posiciones, importes, precios de entrada/ejecución, movimientos (compras/ventas en modo virtual), rankings, puntos y estadísticas de ligas.
• Datos del chat de CryptoSens AI: si usas el chat, tratamos tus mensajes, las respuestas generadas y el contexto de la app adjunto a cada conversación (por ejemplo, carteras simuladas, progreso de la Academia, país y perfil declarado), además de contadores de uso (límite diario de mensajes).
• Datos de finanzas personales compartidos voluntariamente: si activas “Compartir con CryptoSens AI” en la pantalla de Finanzas, la información que hayas introducido en el módulo de finanzas personales (ingresos y gastos declarados, fondo de emergencia, edad, escenarios de inversión y cálculos FIRE) se almacenará en nuestros servidores y se incluirá en el contexto que procesa nuestro proveedor de IA (Anthropic) con la única finalidad de personalizar las respuestas educativas del tutor. Estos datos quedan asociados a tu cuenta, por lo que el tutor podrá utilizarlos desde cualquier dispositivo en el que inicies sesión. No se usan para ningún otro fin. Puedes desactivar la opción en cualquier momento: tus datos se eliminarán de nuestros servidores y las conversaciones nuevas dejarán de utilizarlos. También se eliminan al borrar tu cuenta.
• Datos de notificaciones: token/push token del dispositivo y preferencias relacionadas para poder enviarte alertas, recordatorios o avisos dentro del Servicio.
• Datos técnicos: información del dispositivo y de la app (por ejemplo, versión, idioma, país/región aproximados, zona horaria del dispositivo, eventos de errores/crashes, identificadores de instalación).
• Datos de analítica: eventos de uso (por ejemplo, “coinAdded”, pantallas visitadas, interacciones) y métricas de rendimiento para entender cómo se usa la app y mejorarla.
• Datos de soporte: si nos contactas, trataremos el contenido del mensaje y datos mínimos para responderte (email, asunto, etc.).
• Datos de suscripción/pagos: si te suscribes, la compra la gestiona la plataforma correspondiente (Apple App Store / Google Play / Web). Podemos recibir confirmaciones técnicas del estado de la suscripción (por ejemplo, “activa/inactiva”) para habilitar funciones.
• Datos de mercado y precios: mostramos precios y datos de mercado obtenidos de fuentes externas (por ejemplo, Binance) para presentar información en tiempo real y calcular métricas dentro del Servicio.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.) como parte del funcionamiento normal del Servicio.

4) Datos que NO recopilamos (aclaraciones)

• No accedemos a tu galería/cámara salvo que una función concreta lo pida explícitamente y tú lo autorices.
• No vendemos tus datos personales.
• CryptoSens no requiere tus datos bancarios para simular operaciones en modo virtual.

5) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar el Servicio: crear tu cuenta, permitirte crear carteras, añadir monedas, simular compras/ventas, mostrar rendimiento, rankings y ligas.
• Alertas y notificaciones: enviarte avisos cuando se cumplan condiciones (por ejemplo, umbrales de precio) y comunicaciones operativas (por ejemplo, avisos de liga).
• Mejorar y asegurar la app: detectar fallos, prevenir fraude/abuso, monitorizar rendimiento y mejorar la experiencia.
• Analítica: entender qué funciones se usan, qué pantallas funcionan mejor y qué hay que optimizar (de forma agregada siempre que sea posible).
• CryptoSens AI y funciones de inteligencia artificial: ofrecer el chat educativo «CryptoSens AI» y resúmenes generados automáticamente (por ejemplo, el resumen semanal de tu actividad). Para generar cada respuesta se procesan tus mensajes y contexto de la app (carteras simuladas, progreso de la Academia, país y perfil declarado; si has activado la opción de compartir, también tus finanzas personales). Podemos revisar internamente conversaciones para mejorar la calidad y la seguridad del servicio. Este contenido es informativo/educativo y nunca constituye asesoramiento financiero.
• Comunicaciones comerciales: Si nos das tu consentimiento, enviarte por email novedades sobre CryptoSens y ofertas. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace de baja de cualquiera de esos emails o escribiéndonos a support@cryptosens.ai, sin que afecte a tu uso del Servicio.
• Atención al usuario: responder consultas, incidencias o solicitudes.
• Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades.

6) Base legal (RGPD / UK GDPR)

Dependiendo del caso, tratamos datos en base a:

• Ejecución del contrato: para darte acceso al Servicio (cuenta, carteras, ligas).
• Consentimiento: por ejemplo, para notificaciones push (según tu configuración), para el envío de comunicaciones comerciales si aceptaste la casilla opcional al registrarte, para compartir tus finanzas personales con CryptoSens AI y, en la web, cookies/analítica opcional cuando aplique. Puedes retirar cualquiera de estos consentimientos en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso, mejora del Servicio (minimizando datos y respetando tus derechos).
• Obligación legal: cuando sea aplicable.

7) Proveedores y terceros (compartición de datos)

Para operar CryptoSens, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (processors) bajo acuerdos y medidas de seguridad adecuadas. Usamos, entre otros:

• Infraestructura y base de datos: Google Cloud y Firebase (por ejemplo, Firestore, hosting, logs, almacenamiento y servicios relacionados).
• Analítica de producto: PostHog (eventos de uso, rendimiento y métricas).
• Analítica web/app (si aplica): Google Analytics para medir visitas, navegación y rendimiento (según configuración y consentimiento cuando aplique).
• Notificaciones: Apple Push Notification service (APNs) y/o Firebase Cloud Messaging (FCM) para entregar notificaciones.
• Gráficos: TradingView u otros componentes equivalentes para mostrar gráficos y visualizaciones.
• Datos de mercado/precios: Binance (u otras fuentes equivalentes) para obtener precios y métricas de mercado.
• Suscripciones: Apple App Store / Google Play y un gestor de suscripciones (RevenueCat) para validar estado de acceso y habilitar funciones.
• Funciones de IA: Anthropic, como proveedor del modelo de lenguaje de CryptoSens AI. Le enviamos los mensajes del chat y el contexto necesario de la app para generar cada respuesta; conforme a sus términos comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos. Intentamos minimizar los datos enviados y evitar incluir datos personales cuando no sea necesario.

También podremos compartir información si es necesario para cumplir la ley, proteger derechos, prevenir fraude o responder a solicitudes válidas de autoridades.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde fuera del EEE/Reino Unido. Cuando ocurra, aplicaremos garantías adecuadas según corresponda (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, el UK IDTA u otros mecanismos equivalentes).

9) Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales, seguridad y soporte. En general:

• Cuenta y datos de carteras/ligas: mientras mantengas la cuenta activa.
• Conversaciones y notas del chat de CryptoSens AI: se eliminan automáticamente a los 180 días.
• Finanzas personales compartidas con CryptoSens AI: se eliminan al desactivar la opción de compartir o al borrar tu cuenta.
• Si solicitas eliminación, borraremos o anonimizaremos tus datos salvo que debamos conservarlos por obligación legal, seguridad o defensa ante reclamaciones.
• Registros técnicos y de seguridad (por ejemplo, logs de errores y actividad): normalmente hasta 12 meses, salvo necesidad de investigación o cumplimiento legal.
• Datos de analítica: normalmente hasta 24 meses (o menos si aplicamos minimización/retención reducida).

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, buenas prácticas de seguridad, etc.). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

11) Tus derechos

Según tu ubicación (por ejemplo, UE/EEE y Reino Unido), puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión (“derecho al olvido”)
• Limitar u oponerte a ciertos tratamientos
• Portabilidad de datos
• Retirar tu consentimiento (cuando aplique) sin afectar la licitud previa

Para ejercerlos, escríbenos a support@cryptosens.ai.

12) Eliminación de cuenta y suscripciones

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → “Eliminar cuenta”, si está disponible).

Importante: eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Debes cancelarla en la tienda donde la compraste (App Store / Google Play / Web).

13) Cookies y web

Si usas CryptoSens en la web, podemos utilizar cookies necesarias para que el sitio funcione y, opcionalmente, cookies de analítica/marketing si las aceptas (según el banner de cookies y tus preferencias).

14) Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

15) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en el Servicio e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, podremos avisarte dentro de la app.

16) Contacto y reclamaciones

Si tienes dudas, escríbenos a support@cryptosens.ai.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local si consideras que el tratamiento no es correcto.

17) Información para EE. UU. (incl. California – CCPA/CPRA)

Si resides en EE. UU., algunas leyes estatales (como la de California) pueden otorgarte derechos adicionales sobre tus datos personales, como: acceso, corrección, eliminación y obtener información sobre las categorías de datos recopilados, las finalidades y las categorías de terceros con los que se comparten.

No vendemos tus datos personales. Si en algún momento realizáramos “compartición” para publicidad comportamental según definiciones legales aplicables, habilitaríamos los controles necesarios para optar por no participar (opt-out) y lo indicaríamos en esta Política.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@cryptosens.ai. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.