Privacybeleid

1) Wie is de verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijke: Ever App Ltd

Adres: Hermes Court, Southey Road, London, England, SW9 0PF

Telefoon: +44 7872635307

Contact e-mail: support@cryptosens.ai

Website: https://cryptosens.ai

2) Wat is CryptoSens en waarvoor dient het (samenvatting)

CryptoSens is een app om te leren en te oefenen met crypto-investeren met virtueel geld, portefeuille-tracking, alerts en educatieve liga's/competities, met realtime marktdata en tools om bewegingen te analyseren.

Belangrijk: CryptoSens is alleen voor informatieve en educatieve doeleinden en vormt geen financieel advies.

3) Gegevens die we verzamelen

Afhankelijk van hoe je de Dienst gebruikt, kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken:

• Accountgegevens: e-mail (als je je registreert), gebruikersnaam (nickname), interne identifiers (bijv. user ID) en de antwoorden op de startvragenlijst waarmee we de inhoud afstemmen, waaronder een globale inschatting van je financiële situatie.
• Voorkeuren voor commerciële communicatie: Als je bij het aanmaken van je account het optionele vakje aanvinkt, bewaren we dat je hebt ingestemd met het ontvangen van nieuws en aanbiedingen, en de datum waarop. Het is optioneel en bepaalt niet je registratie of je gebruik van de Dienst.
• Portefeuille- en gebruiksgegevens: aangemaakte portefeuilles (naam, type: Testing/Alerts/Liga), fees (maker/taker), toegevoegde munten, posities, bedragen, instap-/uitvoerprijzen, bewegingen (virtuele koop/verkoop), ranglijsten, punten en liga-statistieken.
• Chatgegevens van CryptoSens AI: als je de chat gebruikt, verwerken we je berichten, de gegenereerde antwoorden en de app-context die aan elk gesprek is gekoppeld (bijvoorbeeld gesimuleerde portefeuilles, voortgang in de Academie, land en opgegeven profiel), plus gebruikstellers (dagelijkse berichtenlimiet).
• Vrijwillig gedeelde persoonlijke financiële gegevens: als je “Delen met CryptoSens AI” op het Financiën-scherm inschakelt, worden de gegevens die je in de module Persoonlijke financiën hebt ingevoerd (opgegeven inkomsten en uitgaven, noodfonds, leeftijd, beleggingsscenario's en FIRE-berekeningen) op onze servers opgeslagen en opgenomen in de context die onze AI-provider (Anthropic) verwerkt, uitsluitend om de educatieve antwoorden van de tutor te personaliseren. Deze gegevens zijn gekoppeld aan je account, zodat de tutor ze kan gebruiken op elk apparaat waarop je inlogt. Ze worden nergens anders voor gebruikt. Je kunt de optie altijd uitschakelen: je gegevens worden dan van onze servers verwijderd en nieuwe gesprekken gebruiken ze niet meer. Ze worden ook verwijderd wanneer je je account verwijdert.
• Meldingsgegevens: device token/push token en gerelateerde voorkeuren om je alerts, herinneringen of serviceberichten te kunnen sturen.
• Technische gegevens: informatie over apparaat en app (bijv. versie, taal, benaderende land/regio, tijdzone van het apparaat, error/crash-events, installatie-identifiers).
• Analytics-gegevens: gebruiksgebeurtenissen (bijv. “coinAdded”, bezochte schermen, interacties) en prestatiemetrics om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt en om deze te verbeteren.
• Supportgegevens: als je contact met ons opneemt, verwerken we de inhoud van je bericht en minimale gegevens om je te antwoorden (e-mail, onderwerp, etc.).
• Abonnement-/betalingsgegevens: als je je abonneert, wordt de aankoop beheerd door het betreffende platform (Apple App Store / Google Play / Web). We kunnen technische bevestigingen ontvangen over de abonnementsstatus (bijv. “actief/inactief”) om functies te activeren.
• Markt- en prijsgegevens: we tonen prijzen en marktdata van externe bronnen (bijv. Binance) om realtime informatie te presenteren en metrics binnen de Dienst te berekenen.

We verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheid, religie, etc.) als onderdeel van de normale werking van de Dienst.

4) Gegevens die we NIET verzamelen (toelichting)

• We krijgen geen toegang tot je galerij/camera tenzij een specifieke functie dit expliciet vraagt en jij toestemming geeft.
• We verkopen je persoonsgegevens niet.
• CryptoSens vereist geen bankgegevens om transacties in virtuele modus te simuleren.

5) Doeleinden van de verwerking

We gebruiken je gegevens om:

• De Dienst te leveren: je account aan te maken, je portefeuilles te laten maken, munten toe te voegen, virtuele koop/verkoop te simuleren, prestaties, ranglijsten en liga's te tonen.
• Alerts en meldingen: je notificaties te sturen wanneer voorwaarden worden bereikt (bijv. prijsdrempels) en operationele communicatie (bijv. liga-berichten).
• De app te verbeteren en te beveiligen: problemen te detecteren, fraude/misbruik te voorkomen, prestaties te monitoren en de ervaring te verbeteren.
• Analytics: begrijpen welke functies worden gebruikt, welke schermen beter presteren en wat geoptimaliseerd moet worden (waar mogelijk altijd geaggregeerd).
• CryptoSens AI en functies voor kunstmatige intelligentie: de educatieve chat “CryptoSens AI” en automatisch gegenereerde samenvattingen aan te bieden (bijvoorbeeld de wekelijkse samenvatting van je activiteit). Om elk antwoord te genereren verwerken we je berichten en de context van de app (gesimuleerde portefeuilles, voortgang in de Academie, land en opgegeven profiel; als je delen hebt aangezet, ook je persoonlijke financiën). We kunnen gesprekken intern beoordelen om de kwaliteit en veiligheid van de dienst te verbeteren. Deze content is informatief/educatief en vormt nooit financieel advies.
• Commerciële communicatie: Met jouw toestemming, om je per e-mail nieuws over CryptoSens en aanbiedingen te sturen. Je kunt die toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in een van die e-mails of door te schrijven naar support@cryptosens.ai, zonder gevolgen voor je gebruik van de Dienst.
• Klantenservice: vragen, incidenten of verzoeken beantwoorden.
• Wettelijke naleving: wanneer nodig om wettelijke verplichtingen na te leven of te reageren op verzoeken van autoriteiten.

6) Rechtsgrond (AVG / UK GDPR)

Afhankelijk van het geval verwerken we gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: om je toegang te geven tot de Dienst (account, portefeuilles, liga's).
• Toestemming: bijvoorbeeld voor pushmeldingen (afhankelijk van je instellingen), voor het versturen van commerciële communicatie als je bij de registratie het optionele vakje hebt aangevinkt, voor het delen van je persoonlijke financiën met CryptoSens AI en, op het web, optionele cookies/analyse waar van toepassing. Je kunt elk van deze toestemmingen op elk moment intrekken, zonder terugwerkende kracht.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, preventie van misbruik, verbetering van de Dienst (met dataminimalisatie en respect voor je rechten).
• Wettelijke verplichting: wanneer van toepassing.

7) Dienstverleners en derden (gegevensdeling)

Om CryptoSens te laten werken, delen we gegevens met dienstverleners die optreden als verwerkers (processors) onder passende overeenkomsten en beveiligingsmaatregelen. We gebruiken onder meer:

• Infrastructuur en database: Google Cloud en Firebase (bijv. Firestore, hosting, logs, opslag en gerelateerde diensten).
• Productanalyse: PostHog (gebruiks-events, prestaties en metrics).
• Web/app-analyse (indien van toepassing): Google Analytics om bezoeken, navigatie en prestaties te meten (volgens configuratie en toestemming wanneer van toepassing).
• Meldingen: Apple Push Notification service (APNs) en/of Firebase Cloud Messaging (FCM) om notificaties te bezorgen.
• Grafieken: TradingView of vergelijkbare componenten om grafieken en visualisaties te tonen.
• Markt-/prijsdata: Binance (of vergelijkbare bronnen) om prijzen en marktmetrics op te halen.
• Abonnementen: Apple App Store / Google Play en een abonnementsbeheerder (RevenueCat) om toegang te valideren en functies te activeren.
• AI-functies: Anthropic, als leverancier van het taalmodel achter CryptoSens AI. We sturen het je chatberichten en de benodigde app-context om elk antwoord te genereren; volgens zijn commerciële voorwaarden gebruikt Anthropic deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. We proberen de verzonden data te minimaliseren en vermijden persoonlijke gegevens op te nemen wanneer dat niet nodig is.

We kunnen ook informatie delen als dat nodig is om de wet na te leven, rechten te beschermen, fraude te voorkomen of te reageren op geldige verzoeken van autoriteiten.

8) Internationale doorgiften

Sommige providers kunnen gegevens verwerken buiten de EER/VK. Wanneer dit gebeurt, passen we passende waarborgen toe (bijv. EU-modelcontractbepalingen, UK IDTA of gelijkwaardige mechanismen).

9) Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang dat nodig is om de Dienst te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, beveiliging en support. In het algemeen:

• Account en portefeuille-/liga-gegevens: zolang je account actief is.
• Gesprekken en chatnotities van CryptoSens AI: worden automatisch verwijderd na 180 dagen.
• Met CryptoSens AI gedeelde persoonlijke financiën: verwijderd wanneer je het delen uitschakelt of je account verwijdert.
• Als je verwijdering vraagt, verwijderen of anonimiseren we je gegevens tenzij we ze moeten bewaren vanwege wettelijke plichten, beveiliging of verdediging tegen claims.
• Technische en beveiligingslogs (bijv. error- en activiteitslogs): doorgaans tot 12 maanden, tenzij onderzoek of wetgeving een langere termijn vereist.
• Analytics-gegevens: doorgaans tot 24 maanden (of minder als we dataminimalisatie/verkorte retentie toepassen).

10) Beveiliging

We passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om je gegevens te beschermen (toegangscontrole, encryptie in transit, security best practices, etc.). Toch is geen enkel systeem 100% foutloos.

11) Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie (bijv. EU/EER en VK) kun je recht hebben op:

• Toegang tot je gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering aanvragen (“recht om vergeten te worden”)
• Beperken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Dataportabiliteit
• Toestemming intrekken (indien van toepassing) zonder de eerdere rechtmatigheid te beïnvloeden

Om deze rechten uit te oefenen, mail ons op support@cryptosens.ai.

12) Accountverwijdering en abonnementen

Je kunt je account in de app verwijderen (Instellingen → “Account verwijderen”, indien beschikbaar).

Belangrijk: het verwijderen van je account annuleert een actief abonnement niet automatisch. Je moet het annuleren in de winkel waar je het hebt gekocht (App Store / Google Play / Web).

13) Cookies en web

Als je CryptoSens op het web gebruikt, kunnen we noodzakelijke cookies gebruiken om de site te laten werken en optioneel analytics-/marketingcookies als je die accepteert (via de cookie-banner en je voorkeuren).

14) Privacy van minderjarigen

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen onder 13 jaar (of de gelijkwaardige minimumleeftijd in jouw jurisdictie). Als je denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem contact op zodat we ze kunnen verwijderen.

15) Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer nodig. We publiceren de bijgewerkte versie in de Dienst en tonen de update-datum. Als de wijzigingen belangrijk zijn, kunnen we je in de app informeren.

16) Contact en klachten

Als je vragen hebt, mail ons op support@cryptosens.ai.

Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming als je vindt dat de verwerking niet correct is.

17) Informatie voor de VS (incl. Californië – CCPA/CPRA)

Als je in de VS woont, kunnen sommige staatswetten (zoals die van Californië) je extra rechten geven over je persoonsgegevens, zoals: toegang, correctie, verwijdering en informatie over categorieën van verzamelde gegevens, doeleinden en categorieën van derden waarmee gegevens worden gedeeld.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Als we ooit “deling” zouden doen voor gedragsgerichte advertenties volgens toepasselijke definities, zouden we de nodige opt-out controles bieden en dit in dit beleid vermelden.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via support@cryptosens.ai. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren. We zullen je niet discrimineren omdat je je rechten uitoefent.