Informativa sulla Privacy

1) Chi è il titolare del trattamento

Titolare: Ever App Ltd

Indirizzo: Hermes Court, Southey Road, London, England, SW9 0PF

Telefono: +44 7872635307

Email di contatto: support@cryptosens.ai

Web: https://cryptosens.ai

2) Cos'è CryptoSens e a cosa serve (riassunto)

CryptoSens è un'app per imparare e praticare investimenti in criptovalute usando denaro virtuale, tracciamento di portafogli, avvisi e leghe/competizione educativa, con dati di mercato in tempo reale e strumenti per analizzare movimenti.

Importante: CryptoSens è solo per scopi informativi e didattici e non costituisce consulenza finanziaria.

3) Dati che raccogliamo

A seconda di come usi il Servizio, possiamo trattare queste categorie di dati:

• Dati account: email (se ti registri), nome utente (nickname), identificatori interni (ad esempio, ID utente) e le risposte al questionario iniziale con cui adattiamo i contenuti, inclusa una stima approssimativa della tua situazione finanziaria.
• Preferenze per le comunicazioni commerciali: Se selezioni la casella facoltativa durante la creazione dell'account, conserviamo il fatto che hai accettato di ricevere novità e offerte, e la data in cui lo hai fatto. È facoltativo e non condiziona la registrazione né l'uso del Servizio.
• Dati di portafogli e utilizzo: portafogli creati (nome, tipo: Testing/Avvisi/Lega), commissioni (maker/taker), monete aggiunte, posizioni, importi, prezzi di ingresso/esecuzione, movimenti (acquisti/vendite in modalità virtuale), classifiche, punti e statistiche delle leghe.
• Dati della chat di CryptoSens AI: se usi la chat, trattiamo i tuoi messaggi, le risposte generate e il contesto dell'app allegato a ogni conversazione (ad esempio, portafogli simulati, progresso dell'Accademia, paese e profilo dichiarato), oltre a contatori di utilizzo (limite giornaliero di messaggi).
• Dati di finanza personale condivisi volontariamente: se attivi “Condividi con CryptoSens AI” nella schermata Finanze, le informazioni inserite nel modulo di finanza personale (entrate e uscite dichiarate, fondo di emergenza, età, scenari di investimento e calcoli FIRE) vengono salvate sui nostri server e incluse nel contesto elaborato dal nostro fornitore di IA (Anthropic) al solo scopo di personalizzare le risposte educative del tutor. Questi dati sono associati al tuo account, quindi il tutor può usarli su qualsiasi dispositivo in cui accedi. Non vengono usati per nessun altro scopo. Puoi disattivare l'opzione in qualsiasi momento: i tuoi dati verranno eliminati dai nostri server e le nuove conversazioni smetteranno di usarli. Vengono eliminati anche quando elimini il tuo account.
• Dati notifiche: token/push token del dispositivo e preferenze correlate per poterti inviare avvisi, promemoria o notifiche all'interno del Servizio.
• Dati tecnici: informazioni del dispositivo e dell'app (ad esempio, versione, lingua, paese/regione approssimativi, fuso orario del dispositivo, eventi di errori/crashes, identificatori di installazione).
• Dati di analitica: eventi di utilizzo (ad esempio, “coinAdded”, schermate visitate, interazioni) e metriche di prestazione per capire come viene usata l'app e migliorarla.
• Dati di supporto: se ci contatti, tratteremo il contenuto del messaggio e dati minimi per risponderti (email, oggetto, ecc.).
• Dati di abbonamento/pagamenti: se ti abboni, l'acquisto è gestito dalla piattaforma corrispondente (Apple App Store / Google Play / Web). Possiamo ricevere conferme tecniche dello stato dell'abbonamento (ad esempio, “attivo/inattivo”) per abilitare funzioni.
• Dati di mercato e prezzi: mostriamo prezzi e dati di mercato ottenuti da fonti esterne (ad esempio, Binance) per presentare informazioni in tempo reale e calcolare metriche all'interno del Servizio.

Non trattiamo categorie particolari di dati (salute, religione, ecc.) come parte del normale funzionamento del Servizio.

4) Dati che NON raccogliamo (chiarimenti)

• Non accediamo alla tua galleria/fotocamera a meno che una funzione specifica lo richieda esplicitamente e tu lo autorizzi.
• Non vendiamo i tuoi dati personali.
• CryptoSens non richiede i tuoi dati bancari per simulare operazioni in modalità virtuale.

5) Finalità del trattamento

Usiamo i tuoi dati per:

• Fornire il Servizio: creare il tuo account, permetterti di creare portafogli, aggiungere monete, simulare acquisti/vendite, mostrare rendimento, classifiche e leghe.
• Avvisi e notifiche: inviarti avvisi quando si verificano condizioni (ad esempio, soglie di prezzo) e comunicazioni operative (ad esempio, avvisi di lega).
• Migliorare e proteggere l'app: rilevare guasti, prevenire frodi/abusi, monitorare prestazioni e migliorare l'esperienza.
• Analitica: capire quali funzioni vengono usate, quali schermate funzionano meglio e cosa bisogna ottimizzare (in forma aggregata ove possibile).
• CryptoSens AI e funzioni di intelligenza artificiale: offrire la chat educativa “CryptoSens AI” e riassunti generati automaticamente (ad esempio, il riassunto settimanale della tua attività). Per generare ogni risposta trattiamo i tuoi messaggi e il contesto dell'app (portafogli simulati, progresso dell'Accademia, paese e profilo dichiarato; se hai attivato la condivisione, anche le tue finanze personali). Possiamo esaminare internamente le conversazioni per migliorare la qualità e la sicurezza del servizio. Questo contenuto è informativo/didattico e non costituisce mai consulenza finanziaria.
• Comunicazioni commerciali: Con il tuo consenso, per inviarti via email novità su CryptoSens e offerte. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dal link di disiscrizione presente in quelle email o scrivendo a support@cryptosens.ai, senza che ciò influisca sull'uso del Servizio.
• Assistenza utente: rispondere a domande, segnalazioni o richieste.
• Adempimenti legali: quando necessario per adempiere a obblighi di legge o rispondere a richieste delle autorità.

6) Base giuridica (GDPR / UK GDPR)

A seconda del caso, trattiamo i dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: per darti accesso al Servizio (account, portafogli, leghe).
• Consenso: ad esempio, per le notifiche push (in base alla tua configurazione), per l'invio di comunicazioni commerciali se hai selezionato la casella facoltativa in fase di registrazione, per condividere le tue finanze personali con CryptoSens AI e, sul web, cookie/analisi facoltativi ove applicabile. Puoi revocare ciascuno di questi consensi in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo.
• Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del Servizio (minimizzando i dati e rispettando i tuoi diritti).
• Obbligo legale: quando applicabile.

7) Fornitori e terze parti (condivisione dati)

Per operare CryptoSens, condividiamo dati con fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (processors) sotto accordi e misure di sicurezza adeguate. Usiamo, tra gli altri:

• Infrastruttura e database: Google Cloud e Firebase (ad esempio, Firestore, hosting, logs, archiviazione e servizi correlati).
• Analitica di prodotto: PostHog (eventi di utilizzo, prestazioni e metriche).
• Analitica web/app (se applicabile): Google Analytics per misurare visite, navigazione e prestazioni (secondo configurazione e consenso quando applicabile).
• Notifiche: Apple Push Notification service (APNs) e/o Firebase Cloud Messaging (FCM) per consegnare notifiche.
• Grafici: TradingView o altri componenti equivalenti per mostrare grafici e visualizzazioni.
• Dati di mercato/prezzi: Binance (o altre fonti equivalenti) per ottenere prezzi e metriche di mercato.
• Abbonamenti: Apple App Store / Google Play e un gestore di abbonamenti (RevenueCat) per convalidare stato di accesso e abilitare funzioni.
• Funzioni di IA: Anthropic, come fornitore del modello linguistico di CryptoSens AI. Gli inviamo i messaggi della chat e il contesto dell'app necessario per generare ogni risposta; in conformità con i suoi termini commerciali, Anthropic non usa questi dati per addestrare i suoi modelli. Cerchiamo di minimizzare i dati inviati ed evitare di includere dati personali quando non necessario.

Potremo anche condividere informazioni se necessario per rispettare la legge, proteggere diritti, prevenire frodi o rispondere a richieste valide delle autorità.

8) Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati da fuori del SEE/Regno Unito. Quando accade, applicheremo garanzie adeguate secondo il caso (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard dell'UE, UK IDTA o altri meccanismi equivalenti).

9) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il Servizio e adempiere obblighi legali, sicurezza e supporto. In generale:

• Account e dati di portafogli/leghe: finché mantieni l'account attivo.
• Conversazioni e note della chat di CryptoSens AI: vengono eliminate automaticamente dopo 180 giorni.
• Finanze personali condivise con CryptoSens AI: eliminate quando disattivi la condivisione o elimini il tuo account.
• Se richiedi l'eliminazione, cancelleremo o anonimizzeremo i tuoi dati a meno che non dobbiamo conservarli per obbligo legale, sicurezza o difesa in giudizio.
• Log tecnici e di sicurezza (ad esempio, log di errori e attività): normalmente fino a 12 mesi, salvo necessità di indagine o adempimento legale.
• Dati di analitica: normalmente fino a 24 mesi (o meno se applichiamo minimizzazione/ritenzione ridotta).

10) Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati (controllo accessi, crittografia in transito, buone pratiche di sicurezza, ecc.). Tuttavia, nessun sistema è infallibile al 100%.

11) I tuoi diritti

A seconda della tua posizione (ad esempio, UE/SEE e Regno Unito), puoi avere diritto a:

• Accedere ai tuoi dati
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione (“diritto all'oblio”)
• Limitare o opporti a certi trattamenti
• Portabilità dei dati
• Ritirare il tuo consenso (quando applicabile) senza pregiudicare la liceità precedente

Per esercitarli, scrivici a support@cryptosens.ai.

12) Eliminazione account e abbonamenti

Puoi eliminare il tuo account dall'app (Impostazioni → “Elimina account”, se disponibile).

Importante: eliminare l'account non cancella automaticamente un abbonamento attivo. Devi annullarlo nello store dove l'hai acquistato (App Store / Google Play / Web).

13) Cookie e web

Se usi CryptoSens sul web, possiamo utilizzare cookie necessari affinché il sito funzioni e, opzionalmente, cookie di analitica/marketing se li accetti (secondo il banner dei cookie e le tue preferenze).

14) Privacy dei minori

Il Servizio non è diretto a minori di 13 anni (o l'età minima equivalente nella tua giurisdizione). Se credi che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per eliminarli.

15) Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy quando necessario. Pubblicheremo la versione aggiornata nel Servizio e indicheremo la data di aggiornamento. Se le modifiche sono rilevanti, potremo avvisarti all'interno dell'app.

16) Contatto e reclami

Se hai dubbi, scrivici a support@cryptosens.ai.

Puoi anche presentare un reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che il trattamento non sia corretto.

17) Informazioni per USA (incl. California – CCPA/CPRA)

Se risiedi negli USA, alcune leggi statali (come quella della California) possono conferirti diritti aggiuntivi sui tuoi dati personali, come: accesso, correzione, eliminazione e ottenere informazioni sulle categorie di dati raccolti, le finalità e le categorie di terze parti con cui sono condivisi.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Se in qualsiasi momento effettuassimo “condivisione” per pubblicità comportamentale secondo definizioni legali applicabili, abiliteremmo i controlli necessari per scegliere di non partecipare (opt-out) e lo indicheremmo in questa Informativa.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a support@cryptosens.ai. Possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti.